Términos y Condiciones

RepuestosAlToque es una plataforma que conecta mecánicos/talleres con casas de repuestos y con un servicio de envíos. Actúa como intermediario: no vende repuestos ni es parte de la operación de compraventa entre el mecánico y el vendedor.

Hay cuatro roles: administrador, mecánico, vendedor (casa de repuestos) y repartidor/empresa de envíos. El alta inicial la realizan los administradores. Cada usuario es responsable de la veracidad de sus datos y de la confidencialidad de su contraseña.

El mecánico publica un pedido (un producto por pedido). Las casas de repuestos envían cotizaciones durante una ventana de tiempo; al cerrarse, el mecánico ve las ofertas y elige una. Las cotizaciones son ofertas a firme mientras dure su validez.

Hasta que se concreta la compra, el mecánico ve a los vendedores con un alias y el vendedor ve solo la zona del mecánico. Está prohibido usar la plataforma para contactar a la otra parte y concretar la operación por fuera, evitando la comisión.

La comisión de la plataforma es del 5% sobre el precio del repuesto y la abona el cliente (se suma al total). Cada parte emite su propio comprobante: el vendedor factura el repuesto al cliente y la plataforma factura su comisión. El mecánico indica al crear el pedido si requiere Consumidor Final o Factura A.

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, que distribuye automáticamente el importe entre el vendedor y la plataforma. La plataforma no almacena datos de tarjetas. Los reembolsos, cuando correspondan, se gestionan según las políticas de Mercado Pago y de esta plataforma.

El envío lo realiza una empresa de logística tercerizada. Los tiempos son estimados y no garantizados. El costo del flete se informa y se abona según la tarifa vigente. Varios pedidos pueden consolidarse en un mismo envío.

La calidad, autenticidad y garantía del repuesto son responsabilidad exclusiva del vendedor, con la misma política que aplica en su comercio. Los repuestos eléctricos/electrónicos se venden probados y sin garantía. Los reclamos por pieza fallada o equivocada se realizan presencialmente con el repuesto y el comprobante.

Ofrecer solo productos en stock, con datos fiscales válidos, vincular su cuenta de Mercado Pago, cumplir el precio y la entrega cotizados, y responder por la calidad de lo vendido.

Brindar información veraz del pedido, abonar lo seleccionado y retirar/recibir el repuesto. El uso indebido (pedidos falsos, intentos de evadir la comisión) puede derivar en suspensión.

Mecánicos y vendedores se califican mutuamente. Las malas calificaciones reiteradas o el incumplimiento pueden derivar en aviso, suspensión o baja de la cuenta.

Los vendedores pueden contratar espacios publicitarios (marca y promoción). Los avisos son identificados como tales.

Los datos se tratan conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina), únicamente para operar el servicio. El usuario puede solicitar acceso, rectificación o supresión de sus datos.

La plataforma no garantiza la disponibilidad de ofertas para cada pedido ni resultados comerciales, y no es responsable por la relación comercial entre las partes, salvo lo expresamente asumido aquí.

La plataforma puede actualizar estos términos. Los cambios se comunican y el uso continuado implica su aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, las partes se someten a los tribunales de San Carlos de Bariloche, Provincia de Río Negro.