Talleres Mecánicos y Compradores

La utilización de la plataforma implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

1. Objeto de la plataforma

RepuestosAlToque es una plataforma tecnológica que conecta talleres mecánicos, casas de repuestos y servicios de entrega con el objetivo de agilizar la búsqueda, cotización y compra de repuestos. La plataforma no fabrica, vende ni distribuye productos propios.

2. Responsabilidad de la información suministrada

El taller o comprador es responsable de proporcionar información correcta y suficiente para identificar el repuesto requerido, incluyendo cuando corresponda:

• Marca y modelo del vehículo.
• Año de fabricación.
• Motorización.
• Número de chasis (VIN).
• Fotografías.
• Número de pieza o referencia.

Los errores derivados de información incorrecta o incompleta suministrada por el comprador serán de su exclusiva responsabilidad.

3. Cotizaciones y selección del proveedor

Las cotizaciones recibidas son emitidas por comercios independientes. El comprador es responsable de evaluar y seleccionar la opción que considere más conveniente en función de precio, marca, disponibilidad, garantía y plazo de entrega.

4. Garantías

Toda garantía sobre los productos será otorgada exclusivamente por la casa de repuestos vendedora. RepuestosAlToque no asume responsabilidad por defectos de fabricación, incompatibilidades, fallas de funcionamiento o reclamos relacionados con la calidad del producto adquirido.

5. Cambios y devoluciones

Las condiciones de cambio o devolución serán determinadas por cada comercio adherido y estarán sujetas a sus políticas internas y a la legislación vigente. Determinados productos —especialmente componentes eléctricos, electrónicos o especialmente solicitados— pueden no admitir cambios ni devoluciones.

6. Recepción de pedidos

Al recibir el producto, el comprador deberá verificar que el paquete esté en condiciones adecuadas, que el repuesto coincida con lo solicitado y que no existan daños visibles. Cualquier observación deberá comunicarse a la casa de repuestos dentro de un plazo razonable.

7. Entregas

Los tiempos de entrega son estimativos. RepuestosAlToque coordina las entregas con esfuerzos razonables, pero no garantiza horarios exactos ni es responsable por demoras de comercios, servicios de entrega, clima, tránsito u otras circunstancias ajenas a su control.

8. Uso adecuado de la plataforma

• Utilizar la plataforma de buena fe.
• No realizar pedidos falsos o fraudulentos.
• Mantener un trato respetuoso con comercios y repartidores.
• Cumplir con las obligaciones de pago asumidas.

9. Limitación de responsabilidad

RepuestosAlToque actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y no será responsable por errores en la identificación del repuesto, incumplimientos de comercios, defectos de fabricación, rechazos de garantía ni daños indirectos derivados del uso de productos adquiridos.

10. Diagnóstico y compatibilidad de la reparación

La adquisición de un repuesto no implica garantía de resolución de la falla diagnosticada. La identificación de la causa del problema es responsabilidad exclusiva del taller o profesional. Si el repuesto resulta funcional y compatible, no proceden cambios, devoluciones ni reclamos contra RepuestosAlToque por el hecho de que la instalación no haya solucionado la falla.

11. Verificación previa a la instalación

El comprador deberá verificar que el producto coincida con el solicitado antes de instalarlo. Una vez instalado, modificado, utilizado o con señales de montaje, podrán aplicarse restricciones o exclusiones respecto de cambios y devoluciones, conforme a las políticas del comercio vendedor.

12. Aceptación de los términos

La utilización de la plataforma implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones por parte del comprador.

Comercios Adheridos

Términos para casas de repuestos que operan en la plataforma.

1. Rol de la plataforma

RepuestosAlToque actúa únicamente como plataforma tecnológica de conexión entre talleres mecánicos, casas de repuestos y servicios de entrega. No comercializa productos propios ni interviene en la fabricación, garantía o calidad de los repuestos publicados.

2. Responsabilidad del comercio

Cada casa de repuestos es exclusivamente responsable por:

• La autenticidad y procedencia de los productos ofrecidos.
• La compatibilidad del repuesto informado al cliente.
• Los tiempos reales de preparación y entrega.
• Las condiciones de garantía.
• Las políticas de cambio y devolución.

3. Garantías y devoluciones

Las garantías y devoluciones serán determinadas exclusivamente por cada comercio adherido, conforme a sus políticas internas y la normativa vigente. RepuestosAlToque no será responsable por fallas de productos, incompatibilidades, daños derivados del uso ni rechazos de garantía.

4. Componentes eléctricos y electrónicos

Salvo indicación expresa del comercio vendedor, los componentes eléctricos y electrónicos no tendrán cambio ni devolución una vez entregados, especialmente cuando presenten señales de instalación o uso. La aceptación o rechazo de una devolución será decisión exclusiva de la casa de repuestos.

5. Publicación y disponibilidad

El comercio se compromete a mantener información actualizada respecto a disponibilidad, precios y tiempos estimados de entrega. RepuestosAlToque podrá suspender temporal o permanentemente a comercios que generen reiterados incumplimientos, cancelaciones o reclamos.

6. Uso de la plataforma

El comercio acepta utilizar la plataforma de buena fe, manteniendo una atención profesional y respetuosa hacia talleres, clientes y repartidores asociados.

7. Modificaciones

RepuestosAlToque podrá actualizar estos términos cuando resulte necesario para mejorar el funcionamiento y la seguridad de la plataforma.

Repartidores y Servicios de Entrega

La utilización de la plataforma implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.

1. Objeto

RepuestosAlToque conecta talleres mecánicos, casas de repuestos y repartidores independientes para facilitar la entrega de productos. La plataforma no actúa como empleador, transportista ni prestador directo del servicio de entrega.

2. Relación con la plataforma

El repartidor actúa como prestador independiente de servicios. La utilización de la plataforma no genera relación laboral, societaria ni de dependencia. Cada repartidor es responsable de sus obligaciones fiscales, previsionales, de tránsito y cualquier otra exigida por la ley.

3. Recepción y custodia de los pedidos

Una vez retirado un pedido, el repartidor asume la responsabilidad de su correcta custodia hasta la entrega, comprometiéndose a:

• Transportar los productos de forma segura.
• Evitar daños, pérdidas o extravíos.
• Mantener condiciones adecuadas durante el traslado.
• Entregar únicamente al destinatario indicado o autorizado.

4. Estado de los productos

El repartidor no será responsable por defectos de fabricación, incompatibilidades, garantías, faltantes originados en el comercio vendedor ni errores en el contenido de paquetes cerrados. Su responsabilidad se limita al correcto transporte y entrega.

5. Entregas

El repartidor realizará las entregas en los plazos razonables informados. Podrán producirse demoras por clima, accidentes, congestión, cortes de tránsito o fuerza mayor, que deberán informarse por la plataforma lo antes posible.

6. Pérdidas y daños

El repartidor será responsable por pérdidas, robos o daños ocasionados por negligencia mientras el producto esté bajo su custodia. La plataforma podrá solicitar explicaciones o evidencia, y en casos graves o reiterados suspender o cancelar su acceso.

7. Vehículos y documentación

El repartidor declara contar con licencia vigente, documentación obligatoria, seguro exigido y vehículo en condiciones seguras. El cumplimiento de estos requisitos es de su exclusiva responsabilidad.

8. Conducta profesional

• Trato respetuoso con talleres, comercios y clientes.
• No manipular ni abrir paquetes.
• No utilizar información de usuarios con fines ajenos al servicio.
• Cumplir las normas de tránsito vigentes.

9. Limitación de responsabilidad

RepuestosAlToque actúa únicamente como intermediario tecnológico y no será responsable por accidentes del repartidor, multas o infracciones, daños de terceros ni conflictos derivados de su actividad independiente.

10. Sistema de reputación

La plataforma podrá registrar calificaciones, comentarios, tiempos de entrega y niveles de cumplimiento para mantener estándares de calidad y seguridad. El acceso a determinados beneficios podrá depender del desempeño registrado.

11. Aceptación de los términos

La utilización de la plataforma implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.